365体育网站-365bet体育在线手机版

收藏本页 打印 放大 缩小
0

赵福俊:以数字化驱动寿险改革转型

发布时间:2020-10-15 14:36:33    编辑:朱艳霞    来源:365体育网站


平安人寿常务副总经理 赵福俊

365体育网站讯【记者 朱艳霞】

10月15日,在《中国365体育保险报》主办的中国寿险业转型发展峰会上,平安人寿常务副总经理赵福俊表示,面对市场、客户、互联网和疫情冲击,寿险业处在一个充满不确定的时代,传统寿险企业必须准确识变、科学应变、主动求变。面对各种不确定性,平安人寿选择坚定地探索推进数字化转型,以数字化驱动全面的寿险改革。

赵福俊称,一直以来,中国保险业在银保监会和各地方政府的支撑下,坚持保险回归保障的理念,行业发展有了长足进步。进入2020年以后,内部环境复杂和科技的进步,以及叠加突如其来的疫情,给民众生活和企业经营带来了很大的冲击,也将保险业推到了一个充满不确定性的金融环境中。

市场方面,人口红利消失在行业的表现非常明显。2015年代理人考试制度取消之后,2015、2016、2017年代理人队伍进入快速的增长阶段,每年的增长均在20%以上,到2017年整个行业的人力进入了高峰。进入2018年以后,人力增速放缓,这实际上与行业就业结构的改变有关,这一年以美团外卖为例,2019年从该家企业获得收入的外卖骑手就有400万人,与寿险行业50%的代理人相当,而外卖骑手的收入相对较高。2019年寿险行业的人力出现负增长。

客户变化方面,客户越来越年轻化,他们对于线上越来越熟悉和适应。值得注意的是,这些客户习惯延伸到寿险业,他们倾向于线上信息获取、线上购买和线上享受理赔服务,这对于寿险转型也是一个很大的挑战。

互联网冲击方面,互联网玩家带着流量和技术快速渗透,传统寿险企业须加速转型。互联网保险渗透,巨大的客户流量和卓越的线上服务是他们的天然优势;传统寿险企业要积极拥抱数字化,推动广大队伍加快向线上化转型。

疫情影响方面,一方面,疫情对传统模式带来冲击,个别地区出勤降至个位数,线下创业说明会基本停滞,线下客户拜访量下降九成;另一方面,疫情也为数字化转型提供契机,线上主播数量增长10倍,线上获客数量增长2倍,线上获客占比高达80%。

赵福俊表示,传统寿险企业必须准确识变、科学应变、主动求变。面对各种不确定性,平安人寿选择坚定地探索推进数字化转型,以数字化驱动全面的寿险改革。大家希翼能够寻找到一条新旧动能转变的寿险发展之路,抓住这个调整的机会,为未来持续发展打基础、做准备,能够建立一个高质量、可持续的发展平台。

赵福俊称,平安集团董事长马明哲提出,要不忘初心,要求整个企业对照“从客户需求出发”和“专业让生活更简单”这样的初心。由此,平安人寿提炼出了寿险数字化转型的整体框架,即产品、渠道和管理的升级。而推动这三项改革的核心路径是:先做强、再做大;先质量,后规模。

产品升级方面,要构建多元化的产品体系,实现“一个客户,多个产品”。以客户需求为导向,发挥平安集团的综合金融优势,分地域、分客户、分队伍,构建“寿险+”、“综金+”和“非金+”的产品体系。

渠道升级方面,致力于打造数字化营销站队,顺应队伍和客户的改变。短期内将聚焦增员加增量,强化销售技能,提升队伍产能;长期将打造一支高产能、高收入、高服务、高素质的营销队伍。

管理升级方面,提升长期规划前瞻性和精耕细作的耐力,形成数据化经营管理和营销的能力。第一步是通过对经营预警、有效追踪和及时干预,构建先知先觉先行的总部大脑。第二步是打造1+N+1体系,拉通数据,赋能业务场景。 第三步是通过搭建模型实现精准分析、预测和引导。

?


赵福俊:以数字化驱动寿险改革转型

来源:365体育网站  时间:2020-10-15


平安人寿常务副总经理 赵福俊

365体育网站讯【记者 朱艳霞】

10月15日,在《中国365体育保险报》主办的中国寿险业转型发展峰会上,平安人寿常务副总经理赵福俊表示,面对市场、客户、互联网和疫情冲击,寿险业处在一个充满不确定的时代,传统寿险企业必须准确识变、科学应变、主动求变。面对各种不确定性,平安人寿选择坚定地探索推进数字化转型,以数字化驱动全面的寿险改革。

赵福俊称,一直以来,中国保险业在银保监会和各地方政府的支撑下,坚持保险回归保障的理念,行业发展有了长足进步。进入2020年以后,内部环境复杂和科技的进步,以及叠加突如其来的疫情,给民众生活和企业经营带来了很大的冲击,也将保险业推到了一个充满不确定性的金融环境中。

市场方面,人口红利消失在行业的表现非常明显。2015年代理人考试制度取消之后,2015、2016、2017年代理人队伍进入快速的增长阶段,每年的增长均在20%以上,到2017年整个行业的人力进入了高峰。进入2018年以后,人力增速放缓,这实际上与行业就业结构的改变有关,这一年以美团外卖为例,2019年从该家企业获得收入的外卖骑手就有400万人,与寿险行业50%的代理人相当,而外卖骑手的收入相对较高。2019年寿险行业的人力出现负增长。

客户变化方面,客户越来越年轻化,他们对于线上越来越熟悉和适应。值得注意的是,这些客户习惯延伸到寿险业,他们倾向于线上信息获取、线上购买和线上享受理赔服务,这对于寿险转型也是一个很大的挑战。

互联网冲击方面,互联网玩家带着流量和技术快速渗透,传统寿险企业须加速转型。互联网保险渗透,巨大的客户流量和卓越的线上服务是他们的天然优势;传统寿险企业要积极拥抱数字化,推动广大队伍加快向线上化转型。

疫情影响方面,一方面,疫情对传统模式带来冲击,个别地区出勤降至个位数,线下创业说明会基本停滞,线下客户拜访量下降九成;另一方面,疫情也为数字化转型提供契机,线上主播数量增长10倍,线上获客数量增长2倍,线上获客占比高达80%。

赵福俊表示,传统寿险企业必须准确识变、科学应变、主动求变。面对各种不确定性,平安人寿选择坚定地探索推进数字化转型,以数字化驱动全面的寿险改革。大家希翼能够寻找到一条新旧动能转变的寿险发展之路,抓住这个调整的机会,为未来持续发展打基础、做准备,能够建立一个高质量、可持续的发展平台。

赵福俊称,平安集团董事长马明哲提出,要不忘初心,要求整个企业对照“从客户需求出发”和“专业让生活更简单”这样的初心。由此,平安人寿提炼出了寿险数字化转型的整体框架,即产品、渠道和管理的升级。而推动这三项改革的核心路径是:先做强、再做大;先质量,后规模。

产品升级方面,要构建多元化的产品体系,实现“一个客户,多个产品”。以客户需求为导向,发挥平安集团的综合金融优势,分地域、分客户、分队伍,构建“寿险+”、“综金+”和“非金+”的产品体系。

渠道升级方面,致力于打造数字化营销站队,顺应队伍和客户的改变。短期内将聚焦增员加增量,强化销售技能,提升队伍产能;长期将打造一支高产能、高收入、高服务、高素质的营销队伍。

管理升级方面,提升长期规划前瞻性和精耕细作的耐力,形成数据化经营管理和营销的能力。第一步是通过对经营预警、有效追踪和及时干预,构建先知先觉先行的总部大脑。第二步是打造1+N+1体系,拉通数据,赋能业务场景。 第三步是通过搭建模型实现精准分析、预测和引导。

?

未经许可 不得转载 Copyright? 2000-2019
中国365体育保险报 All Rights Reserved
XML 地图 | Sitemap 地图